公众的心理高墙，本质是对“安全风险”的不确定性焦虑。当制度为善意兜底，社会用行动替代质疑，包容将不再是“少数人的勇敢”，而成为“多数人的自觉”。
每经评论员 付克友
胖东来是“网红”的，又是孤独的。它的“网红”，来自它的孤独。越是孤独，越是“网红”；越是“网红”，又越是孤独。
比如近日，胖东来新店2%招聘岗位（约20个岗位）拟面向刑释人员（刑满释放人员），一石激起千层浪。因为它的特立独行，甚至引来炒作质疑。
8月10日，胖东来发布说明回应称，此次招聘刑释人员，是基于人性的善良和美好；同时也倡导社会对刑释人员不歧视、不戴有色眼镜，让他们能够被社会善良宽容地接纳，拥有平等的尊严、人格和追求生命幸福的机会及权利。
显然，胖东来希望有更多的同行者。但情况可能不是那么乐观，胖东来还在唱着“独角戏”。
为什么是胖东来
客观地说，公众对于刑释人员有着刻板的印象和深刻的成见。这种印象和成见，非一日之寒，也不可能一朝一夕改变。
就拿胖东来这次招聘来说，满屏的热搜话题是什么？
“胖东来招聘服刑人员”“胖东来招聘服刑人员顾客该支持吗”“胖东来招聘服刑人员需平衡善意和安全”“招了服刑人员的胖东来你还敢去吗”……乍一看，还以为监狱可以联网，在押服刑人员在胖东来上班。
危言耸听的背后，是普遍的安全焦虑。
胖东来愿意给刑满释放人员机会，不是心血来潮，也不是孤立的商业决策。它契合胖东来一以贯之的品牌理念——爱和自由。基于这种品牌理念，胖东来推己及人，而至不同的社会群体，包括刑满释放人员。
按照于东来的说法，胖东来一直希望用爱心来管理和对待员工，并已逐渐形成制度。如果上级在工作中对下属发脾气或者呵斥下属，将罚款4000元到10万元不等。
胖东来被媒体广为报道的“委屈奖”，员工工作期间被无故指责，补偿5000元以上；被辱骂，补偿10000元以上；被打，补偿30000元以上。同时，还追究当事顾客法律责任。
另外，为员工配备空调服、基层月薪近万元、员工每年有150天到180天的假期……这一切的结果，是员工流失率只有微不足道的0.94%。
而令人佩服的是，胖东来对员工越好，它的生意就越旺，流量就越大，收益反而更高，形成了一种良性循环的品牌价值驱动模式。同时，内部的高效管理消化了推高的人力成本。
胖东来敢于给刑满释放人员机会，是因为它站在道德高地，相信爱和自由的品牌价值观，可以战胜消费者对于刑释人员的不安与忧虑。而基于高效的内部管理机制，可以给予员工足够的薪酬，稳定军心，消解非分之想。
它有这样的底气和勇气。
胖东来也相信，它的这套人性化经营理念和优渥待遇，可以让刑释人员充满忠诚度和归宿感。那些曾走过弯路的人，一旦获得重塑人生的机会，可能会爆发出超乎寻常的感恩与勤奋。
这是人力资源重构的另一种商业智慧。
一个“胖东来”还不够
就像很多商超学胖东来最后都学不到家，对于更多普通的企业，它们可能也不敢冒着类似的道德风险，去违逆公众心理。
凝视胖东来的招聘启事，它已然成为社会包容度的一块试金石。这2%戳中了社会的“信任恐惧症”，也让刑释人员就业难、回归难的社会问题摆上桌面。
什么是刑释人员？顾名思义，指服刑期满且刑罚执行完毕，依法解除监禁回归社会的公民。其核心特征是刑罚终结、身份恢复，除非法律限制，他们的权利与其他居民平等，包括就业权利的平等。
然而，刑释人员走出有形的高墙易，走出无形的高墙难。
统计数据显示，70%刑释人员因“前科标签”被职场拒之门外，三年内再就业率不足40%。他们并没有从无形的高墙中，获得彻底的“释放”。
刑释人员的就业，由此成为一个值得关注的社会问题。
一方面，刑释人员不能充分就业，是社会人力资源的损失；另一方面，刑释人员不能回归社会，成为社会治理的不稳定因素。
研究揭示，刑释人员再犯罪率与其就业状况存在紧密关系。当合法谋生之路被堵死，重蹈覆辙的阴影便悄然蔓延。
因此，当社会以安全之名将他们边缘化，实际付出了更大的安全成本。
胖东来的“2%实验”，不止是20个人的新生机会，本质上是对制度性缺口的填补，是为整个社会风险系数做减法。应该感谢胖东来，将这个社会问题挑明，引发社会关注，推动问题的解决。
这是一种珍贵的商业文明表达。
呼唤更多“胖东来”
但全面解决刑释人员的就业问题，仅有一个胖东来是远远不够的。这是一个系统工程，还需要更多的企业“接力”。
胖东来为此提供了一个具有参照价值的样本。其“分阶段、强管理、重转化”的策略，既是对法律底线的尊重，也是对企业社会责任的务实探索。同时，善意的底层体现的是“以人为本”的商业哲学，前提则是精密的人力资本管理。
它还需要政府与企业合力，共建相应的激励机制。
当前刑释人员就业帮扶，多停留在“政策号召”层面，缺乏精准落地的“最后一公里”设计，相关部门需扮演“资源整合者”角色。比如，对接收刑释人员的企业提供一定的补贴激励，司法社工机构提供专业心理支持与技能培训，解决企业的后顾之忧。
它还需要制度与民心共振，消除社会的安全担忧。
公众的心理高墙，本质是对“安全风险”的不确定性焦虑，可以通过“制度保障-社会参与”的双向沟通机制破解。当制度为善意兜底，社会用行动替代质疑，包容将不再是“少数人的勇敢”，而成为“多数人的自觉”。
如此，“制度创新”激活社会资本，“商业向善”重构竞争力，“包容之心”拆除偏见藩篱，多方协同发力，才能消除社会对刑释人员的无形高墙。
如此，才能建立和完善支持刑满释放人员的再就业机制，推动他们更好地回归社会。
这方面，国外一些国家的实践提供了他山之石。比如，挪威监狱系统将再犯率压至20%左右，远低于欧美60%~70%的普遍水平，其核心正在于全社会对“重生之路”的支撑，其刑释人员就业率高达70%以上，社会接纳成为坚固的安全护栏。
善意2%，文明100%。对“改过自新者”接纳的程度，是丈量社会健康与韧性的标尺。让刑释人员获得彻底“释放”，亟待更多“胖东来”接力，推动社会进步的理性选择，照亮更多人的重生之路。
在这件事上，胖东来不能再孤独。
文章转载自 每经网
