每经记者｜温梦华 熊嘉楠 刘明涛 每经编辑｜陈柯名 肖芮冬
5月19日，贵州茅台再次迎来了备受市场瞩目的2024年度股东大会。
14时30分，在1400多名股东的热切注视中，贵州茅台党委书记、董事长张德芹带着公司经营团队一道，来到了会场。
在鞠躬致意之后，张德芹首先向投资者表达了“三个感谢”和“一个请求”。“茅台从这大山深处走向世界，一路艰辛有很多的不容易，希望大家对茅台这个品牌、这个企业多一份关爱，多一份维护。”无论何时何地，茅台都会认真听取大家的意见建议，并落实到公司治理的具体工作中。
时隔一年再度出现在上千名投资者面前的张德芹，似乎没有变化：依旧是一身低调儒雅的深色中山装，依旧是谦逊温和的姿态，仍然亲切地将投资者称之为“老板”。
然而，这一年茅台却有着不一样的变化：当白酒产业迈入深度调整期，龙头企业也主动实施了稳健策略，交出了一份营收、净利润增速均超15%的答卷，并将2025年营业收入增长目标确定为9%左右。
在一年前以“三个服从”稳下市场信心的茅台“掌舵人”，又将如何回应一众股东和社会各界的热切期待？筑牢茅台穿越行业周期的可靠预期？
图片来源：贵州茅台供图，下同
接地气的上市公司掌舵人： 亲切地称股东为“老板”，催着大家快去吃饭
深色的中山装，似乎已经成为张德芹最具辨识度的“视觉名片”。
无论是茅台的股东大会，还是公司全国经销商联谊会，或是出席行业重要活动，他那整洁、干练的形象令人印象深刻。
在股东的眼里，张德芹是“万亿市值”上市公司的“掌舵人”，但也是能够围着餐桌拉家常的身边人。
在股东大会前一晚的自助晚宴上，张德芹与著名投资人林园等一众股东们坐到了一桌。“你们怎么批评都行，我们一定会做好。”张德芹态度诚恳地说道。交流中，还热情地催促旁边围成一圈的投资人，“大家快去吃饭去吃饭”。
去年4月，张德芹上任一个多月后，第一次亮相股东大会。也许正是这个原因，参会人数暴增，创下2019年以来最高纪录，会议地点也不得不临时更改。
彼时，他多次亲切地称股东为“老板”，也和大家说了很多“真心话”。
其实，张德芹很多时候都展现出感性的一面。去年的茅台酒经销商大会期间，在和大家聊茅台历史的时候，他甚至掏出了自己多年前的手稿。当时的他，感慨道，“今天的茅台承载着上百万父老乡亲的付出。管理层都是战战兢兢、如履薄冰，思考如何让茅台走得更远，承担更大的责任”。
务实的老茅台人：“视质量为生命， 早已烙进茅台员工的骨子里”
对于白酒行业和很多茅台的员工而言，张德芹并非一个陌生的名字。
自1995年进入茅台以来，张德芹过往20多年的时间都与茅台紧密相连。从制酒车间技术员，到车间主任，再到总经理助理等，张德芹曾在一线勤勤恳恳干了十几年，这些早年的基层经验，也被他视为“是比很多同龄人幸运的地方”。
去年股东大会上，张德芹提出“三个服从”：当产量与质量发生矛盾时，产量服从质量。当效益与质量发生矛盾时，效益服从质量。当速度与质量发生矛盾时，速度服从质量。
今年，在长达两个小时的会议中，他多次提到了茅台的质量根基不会动摇。“质量是生命之魂”，是全体茅台人的质量信仰，也是茅台的底线要求。
“视质量为生命的理念，早已深深烙进茅台员工的骨子里。”当然，这也深深镌刻在了张德芹的心里。今天的茅台，无论是决策层、管理层还是执行层，都始终坚持视质量为生命，茅台人有责任、也有能力守护好、传承好。
张德芹认为，茅台的稳定、健康、可持续发展，需要投资者的理解和支持，更需要坚守、维护茅台的核心竞争力。
一位00后股东在向《每日经济新闻·将近酒》谈及对这位董事长的印象时，给出了“务实”的评价。“我记得张董提出的‘三个服从’，其中当质量和速度发生矛盾的时候，速度要服从质量。这让我印象很深刻，因为他执行的很好。”
记者也留意到，在贵州茅台的官方微信等公开信息上，凡是质量检查、安全生产等相关工作，他几乎都是亲自参加的。
实干的白酒人：让白酒回归初心 茅台正在打造新的营销模式
过去一年，虽然整个白酒产业身处深度调整期，但茅台依旧交出了一份营收、净利润增速均超15%的“答卷”。
“张德芹是茅台体系成长起来的领导者，张德芹的回归，在关键时刻稳住了渠道信心，也稳住了投资人的信心。”在茅台股东大会现场，酒类营销专家肖竹青在接受记者采访时坦言。
在投资者提问之前，张德芹和参会的股东们，聊起了整个白酒行业发展的环境和茅台的应对策略。在谈到整个行业的发展形势，张德芹非常坦诚。
何为本质，何为初心？在他看来，正是股东们上午参观酒文化城时看到的三句话：以之成礼、以之养老、以之成欢。
“面对消费场景的改变，投资者有担忧，我们很理解。”接下来的几句话，张德芹掷地有声：“但是，请各位老板放心，相信茅台的质量、文化、根基不会动摇；相信茅台的创新能力、自我调节能力不会倒退；相信茅台的服务意识、服务能力不会掉队。只要度过这个周期，就会让茅台这个民族品牌焕发出更加夺目的光彩，不辜负各位投资者的期望，担当起更大的责任。”
面对时代的变革和产业的变化，张德芹认为，茅台人能够面对现实，能够很快调节自我、去适应市场。“每一次市场危机都会使茅台在营销上、品牌上出现质的飞跃，我们会调节好当前的体系，去做好相应的工作。”
张德芹表示，从去年开始，茅台在贵州省委、省政府“卖酒向卖生活方式转变”的指导下，从消费群体、消费场景以及消费方式入手，积极打造新的营销模式。
这一年，茅台第一次提出“新商务”转型、第一次实施注销式回购、承诺未来三年分红回报不低于75%……
“相信未来各位会在家庭的重要聚会，消费者个人重要的高光时刻，以及在国际市场上看到茅台酒更多的身影，也请大家相信，茅台酒依然是高品位生活和高品质生活方式的重要参与者。我们也会进一步完善服务体系，让消费茅台酒的人真正感受到一份尊重。”张德芹这样说道。
记者|温梦华 熊嘉楠 刘明涛
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校对|金冥羽
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